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Cómo activar la opción de calidad de servicio

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Este ajuste sólo está disponible en la versión paga de nuestro servicio.

Para activar la opción de evaluación de Calidad de servicio, abra su Aplicación del agente Inicie sesión y luego vaya al menú-> “Ajustes”-> “Canales”-> “Configuraciones” (debajo del nombre de su web):

Calidadnew1

A continuación, vaya a “Opciones”:

Calidadnew2

Calidadnew3

Al activar la función de evaluación de calidad de servicio, durante la conversación se le pedirá al visitante evaluar la calidad del servicio como bueno o malo. Los resultados se pueden encontrar en la sección “Estadísticas”. Este ajuste está activado por defecto

Tenga en cuenta que la calificación de la calidad de servicio sólo se muestra después de 7 mensajes en el chat tanto del agente como del visitante.

¿Aún tiene dudas? Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 en el chat de nuestra web y con gusto le atenderá